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网购季,华人包裹却频频消失!如何避开丢快递的大雷区?

黑五的折扣刚过

网络星期一又一次刷新了价标

刚从实体店的人海战术脱身的人们

又开始紧盯屏幕

分秒必争

等一切尘埃落定之后

就是望眼欲穿的

掰着指头等包裹的日子了

真是要急死人!!

 

然鹅…

有抢到好deal运气的你

却不一定有顺利收到包裹的命

 

没关系

在这场“商业战”里

你可不是唯一的“窦娥”

几个事例

让我们感受一波“怨气”!

坐标纽约的吴太:

家住布碌仑日落公园6大道57街的吴太乘着黑五打折季,在梅西官网下单了5件拉夫·劳伦(Ralph Lauren)家的折扣男装,总价值近300元。系统通知她刚刚好“黑五”当天就可以收到。到了黑五,邮件已经显示包裹送达,却久久不见包裹踪影。

其实这种“丢包裹事件”,其实不是第一次找上吴太了,之前她有至少2个亚马逊包裹、1个伊丽莎白·雅顿礼盒和1个名牌手袋包裹都不翼而飞。就连身边的华裔邻居网购的4箱瓶装水都“在劫难逃”,没能顺利到家!

好在,吴太联系梅西客服后,对方很快安排了免费重邮。但是在吴太的战利品清单里,这才只是沧海一粟!接下来超过2000刀的东西是否能顺利邮到,也成了她担心的问题。而对于这样的包裹失踪案,吴太则怀疑可能是游荡街头的惯犯专门瞄准华人住家偷快递的。

其实这样的怀疑也不是没有道理的,辖管日落公园的市警72分局警员此前就提示大众,近期当地社区邮包盗窃频发,特别是4、5大道之间和57、60街之间的街区,包裹被偷了又偷,疑似遭窃贼盯梢作案。

坐标湾区的刘小姐:

家住圣塔克拉拉的刘小姐在黑五前买了一单英国的童装,没想到千等万等,还是把童装等丢了… 根据查询单号的信息显示是已送达,却怎么都找不到。打电话几番交涉,快递公司说留在了门口,后来又说留在了邮箱。但无论是哪里都没有刘小姐的包裹。

在“忽悠”刘小姐无果后,快递公司和购物网站又开始互踢皮球。这事来来回回推了1个多月,终于以网站赔付结束。刘小姐表示以后剁手还是要谨慎,不然真的会来气!

这样“丢包裹”的经历真的不算是小概率事件了!而且年年都会上演。

不管怎么说上述的两个事例,结果还算让人满意,虽然浪费了时间和经历,但是好在没浪费钱。然而还有很多在美华人,可能因为不熟悉这边的物流制度还有受限于英语水平,就选择哑巴吃黄莲。城市君可不能忍,于是特别整理了如何应对“丢包裹”的小tips来给大家涨知识。

 

网购快递如何避雷?

像黑五这样的全民式狂购节,被砍单的可能性还是很大存在的,也就是说不是付完钱就是买成功了。

网购 Checkout 完成后,你的邮箱会陆续收到几种信,不一定所有电商全都会寄,但大致离不开这些内容:

(1) 电商已收到订单的确认信 (We’ve received your order)

(2) 电商已处理订单 (Order) 的确认信 (Order confirmation)

(3) 电商已经把货寄送 (Ship) 出去给递送方 (Delivery Partner) 的确认信 (Your order has been shipped)

(4) 包裹已经入到递送方的系统,给你一个递送方的 Tracking Number 追踪序号 (Shipping Confirmation)

(5) 确实送达后会再给你一封信 (Delivery Confirmation)

状况一:被砍单

如果你被砍单那么就不会有确认信,所以就不会存在邮寄的问题了,但是要注意自己的银行状态,确认自己的钱有退回来哦~

状况二:包裹根本没寄出

A.在收到订单确认信后却迟迟(大约三天内)没有收到邮寄信息

B.在收到订单确认信后,银行卡迟迟(大约三天内)没有扣款

出现以上情况,就不要再痴痴等包裹了,你的宝贝还在仓库里没发呢!这个时候要做的就是联系客服,打电话、发邮件都可以。一般在催促2天后就会有发货信息,如果还没有,就继续催!

状况三:包裹寄丢了

时时追踪:

这个要用到商家给你寄的邮寄单号(Tracking Number),直接在邮寄公司官网查询就可以看到邮寄状态。一旦发现超过承诺送达日期两天还没到或者是明显的邮寄方向出了问题,立刻联系邮寄公司。

后续处理:

客服一般会要你再等2天左右,如果还是没收到就再反映,此时你可以选择 Reship(重新寄送)或是 Cancel Order and Refund(取消订单并退款)。

状况四:显示已送达,却根本没有影

A.可能是因为家里没人,快递公司一般会在门上贴条,你可以打电话询问包裹具体位置,上门取件。

B.询问小区物业办公室,可能包裹被代收

C.检查自家邮箱,小件可能在邮箱里。

D.送错或被偷

如果在前三个选项中找回了自己的包裹就万事大吉,要是都没有的话,就看选项D的解决方案了。

解决方案:

  1. 联络送货方:需要提供单号、姓名、地址。
  2. 联络电商客服:一般来人,正规电商会二话不说立刻安排重寄或退款。
  3. 联系银行:当遇到送货方和卖家互相推脱的时候,可以求助银行调节。

(如果要求重寄次数过多,是有可能被加进黑名单的。)

以上就是城市君总结的黑五快递避雷小贴士了。

希望每一个在黑五剁手的人,

都能被快递温柔对待!

如果你知道更多的避雷方法

别忘了在留言区分享给大家!

如果你身边有热衷网购的朋友,

也别忘了分享我们的文章贴心一把

老板蚂蚁

关于作者: 老板蚂蚁

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